Domande frequenti

PakPruvo è software PPWR per la gestione strutturata di dati di imballaggio, componenti di imballaggio, dichiarazioni di conformità e informazioni digitali sul prodotto.

Dopo aver confermato l’indirizzo email e scelto il piano durante il pagamento con Stripe, accedi all’area di amministrazione. Nell’elenco dei prodotti, gli amministratori dell’organizzazione vedono una lista di controllo con cinque obiettivi: completare il profilo aziendale, definire i mercati di destinazione, aggiungere la firma per la dichiarazione di conformità, creare il primo prodotto ed effettuare la prima pubblicazione. Ogni passaggio mostra i dati mancanti e offre link diretti. La lista non blocca alcuna funzione e scompare dopo la prima pubblicazione o quando la chiudi.

No. Con ogni piano puoi inserire manualmente i dati di prodotto nel sistema oppure importarli tramite CSV, senza un ERP e senza software aggiuntivo sulla linea di produzione. Nei piani Professional e Premium è inoltre disponibile un’API REST per collegare il tuo software aziendale. Non sono disponibili connettori ERP preconfigurati: l’integrazione avviene tramite API REST. Per integrazioni su misura o requisiti on-premises, usa il modulo di contatto nella pagina.

In tutti i piani via email a support@pakpruvo.eu per domande su piani, configurazione e utilizzo. Richieste generali e temi di integrazione sono anche benvenute tramite il modulo di contatto nella landing page.

Non per prodotto né per codice QR. PakPruvo prevede prezzi mensili fissi per piano, indipendentemente dal numero di prodotti o codici QR creati. Micro include fino a 15 prodotti pubblicati; con Starter e i piani superiori il numero è illimitato. Le bozze non concorrono al limite. I prezzi indicati sul sito sono al netto dell’IVA. Durante il pagamento con Stripe, i clienti aziendali forniscono la partita IVA e l’indirizzo di fatturazione; l’IVA applicabile viene calcolata automaticamente (ad esempio il 19% per le imprese tedesche o l’inversione contabile per le imprese UE con una partita IVA valida in un altro Stato membro). Puoi pagare mensilmente, con disdetta ogni mese, oppure annualmente con uno sconto del 20%. Gli aggiornamenti dei codici QR esistenti restano gratuiti per tutta la durata del contratto. La quota mensile per l’hosting dei link QR dopo la disdetta è indipendente dal piano principale.

Micro è pensato per aziende molto piccole con un massimo di 15 prodotti pubblicati e gestione manuale. Starter è adatto alle piccole imprese con un mercato di destinazione nell’UE: inserimento manuale o importazione CSV, un utente e un numero illimitato di prodotti pubblicati. Professional si rivolge alle aziende con vendite paneuropee e include integrazione tramite API REST, fino a 15 utenti e un pacchetto di audit. Premium è destinato a cataloghi ampi, paesi di esportazione aggiuntivi fuori dall’UE, utenti illimitati, fino a cinque organizzazioni aggiuntive e personalizzazione del marchio. Tutti i piani includono la dichiarazione di conformità e l’archiviazione con controllo delle versioni. Puoi scegliere qualsiasi piano direttamente durante la registrazione.

Il mercato di destinazione determina le regioni in cui sono disponibili le tue pagine prodotto e dichiarazioni di conformità. Starter include un mercato UE, mentre Professional comprende tutti i mercati UE nelle rispettive lingue nazionali. Premium aggiunge altri paesi di esportazione al di fuori dell’UE, con contenuti in inglese specifici per paese (ad esempio en-JP per il Giappone). La pagina prodotto collegata al codice QR seleziona automaticamente la lingua appropriata in base alle impostazioni del browser (paese o regione); l’utente può comunque cambiarla manualmente.

Sì. PakPruvo è progettato per crescere con la tua azienda: puoi passare da Starter a Professional e Premium sulla stessa piattaforma, senza migrazioni. Puoi ampliare i mercati di destinazione, il numero di utenti e le funzioni in base alle esigenze: API REST dal piano Professional, organizzazioni aggiuntive e personalizzazione del marchio con Premium. I prodotti e i codici QR esistenti vengono conservati.

Sì. Nell’area di amministrazione, alla voce «Fatturazione», puoi aprire il portale clienti Stripe per gestire fatture, metodo di pagamento e disdetta. Se un addebito non va a buon fine, l’accesso all’area di amministrazione viene bloccato finché il pagamento non riesce; i link QR restano raggiungibili per 14 giorni (vedi la FAQ «Cosa succede se il pagamento fallisce?»). Puoi cambiare piano dall’area di amministrazione; se dopo la registrazione il pagamento non è stato completato, compare un avviso.

Quando disdici, il contratto principale termina alla fine del periodo di fatturazione in corso; fino ad allora continui a usare PakPruvo con il piano sottoscritto. Quando la disdetta diventa efficace, perdi l’accesso alle funzioni di modifica. Entro tale data devi scegliere una delle due opzioni: cessazione immediata, con eliminazione di tutti i dati e disattivazione delle pagine raggiunte dai codici QR stampati; oppure hosting dei link QR, che mantiene accessibili in sola lettura le pagine prodotto e le dichiarazioni di conformità pubblicate alla fine del contratto principale, dietro pagamento della quota mensile indicata nella pagina dei prezzi non appena disponibile. Se non effettui una scelta entro la fine del contratto, si applica la cessazione immediata. L’hosting dei link QR può essere disdetto ogni mese. In qualità di impresa responsabile, resti soggetto agli obblighi legali di informazione e conservazione, ad esempio ai sensi del PPWR. I dettagli sono riportati nelle condizioni generali.

Se un addebito non va a buon fine, l’accesso all’area di amministrazione viene bloccato e non puoi apportare modifiche. Stripe ti invia una notifica e ritenta l’addebito. I link QR già pubblicati restano raggiungibili per un periodo di tolleranza di 14 giorni di calendario. Se paghi entro questo termine, l’accesso viene ripristinato. Se non paghi e il contratto principale termina, devi scegliere, come in caso di disdetta, tra la cessazione immediata e l’hosting dei link QR entro la fine del contratto; in mancanza di una scelta si applica la cessazione immediata. Se il pagamento dell’hosting dei link QR non va a buon fine, i link vengono disattivati dopo 14 giorni di calendario; se non vengono riattivati entro altri 14 giorni di calendario, i dati vengono eliminati. Puoi aggiornare il metodo di pagamento nel portale clienti Stripe alla voce «Fatturazione».

L’hosting dei link QR è un servizio opzionale disponibile dopo la fine del contratto principale. PakPruvo continua a pubblicare le pagine prodotto agli stessi URL attivi alla fine del contratto principale, in sola lettura, senza accesso all’area di amministrazione e senza l’assistenza inclusa nel piano principale. La quota mensile sarà pubblicata nella pagina dei prezzi non appena verrà definita; fino ad allora non è possibile attivare l’hosting dei link QR. Alla cessazione dell’hosting o in caso di mancato pagamento definitivo, i contenuti vengono eliminati e i link disattivati.

No. PakPruvo ospita i link QR durante il contratto secondo il piano selezionato. Dopo la disdetta scegli: cessazione immediata o hosting a pagamento dei link QR. L’obbligo di legge di fornire informazioni (es. 5–10 anni ai sensi del PPWR) spetta a te come impresa responsabile, indipendentemente dal fatto che continui a usare PakPruvo. Pianifica in anticipo con l’esportazione (piano Professional: esportazione ZIP) o l’hosting dei link QR prima di stampare i codici QR.

Sì. PakPruvo crea, a partire dai tuoi dati, una bozza della dichiarazione di conformità per ogni tipo di imballaggio; in alternativa, puoi caricare un PDF esistente. Sei tu a verificare e approvare contenuti, norme e firma. Ogni piano include un PDF multilingue pronto per la stampa nelle lingue dei mercati di destinazione e l’archiviazione delle dichiarazioni emesse con gestione delle versioni. Dal piano Professional è disponibile anche un’esportazione ZIP dei documenti rilevanti relativi al prodotto e alla dichiarazione, utile per la preparazione interna o per la condivisione dopo la tua verifica.

Entrambe le opzioni sono disponibili in ogni piano. Il generatore crea una bozza DoC dai tuoi dati di prodotto e dal profilo aziendale; rivedi e approvi contenuti, norme e firma. È ideale quando gestisci tutto in modo centralizzato in PakPruvo. Un caricamento conviene se hai già PDF finiti o la dichiarazione è stata creata esternamente. In entrambi i casi, la dichiarazione resta archiviata con versionamento e collegata al tuo prodotto.

PakPruvo gestisce le bozze e le versioni emesse con una cronologia completa. Quando l’imballaggio cambia dopo l’emissione di una dichiarazione, l’area di lavoro e l’elenco dei prodotti segnalano la necessità di una nuova emissione. I numeri di documento automatici, con prefisso facoltativo per prodotto, e le norme applicate vengono verificati prima di generare la dichiarazione.

Mentre il contratto è attivo, PakPruvo archivia le tue dichiarazioni di conformità con versionamento; le versioni emesse e la cronologia delle versioni sono conservate. Il codice QR resta stabile tra gli aggiornamenti dei contenuti. Dopo la disdetta, la disponibilità dipende dalla tua scelta: cessazione immediata o hosting dei link QR. Dal piano Professional, puoi inoltre fornire tutti i documenti rilevanti come esportazione ZIP per la preparazione interna o la condivisione dopo la tua revisione, consigliata prima della disdetta.

No. PakPruvo collega dati di imballaggio, componenti, documentazione, versionamento, dichiarazione di conformità e informazioni digitali sul prodotto in un unico prodotto software PPWR.

Da quella data, il PPWR si applica direttamente in tutti gli Stati membri. I fabbricanti devono emettere una dichiarazione di conformità UE (art. 39) per ogni tipo di imballaggio che immettono per la prima volta sul mercato, accompagnata dalla documentazione tecnica. La dichiarazione riguarda i requisiti applicabili in quel momento e dovrà essere aggiornata con l’entrata in vigore degli obblighi successivi. L’etichettatura EPR digitale (articolo 12, paragrafo 9) può essere aggiunta dal 12 febbraio 2027, se uno Stato membro la richiede. Il pittogramma armonizzato dell’UE per la raccolta differenziata (articolo 12, paragrafo 1) entra in vigore non prima del 12 agosto 2028, in funzione degli atti di esecuzione. PakPruvo supporta l’obbligo relativo alla dichiarazione di conformità e, dal 2027, il canale QR. Spetta a te, in qualità di produttore, verificare quali obblighi si applichino concretamente ai tuoi imballaggi.

No. Il PPWR introduce requisiti progressivamente più rigorosi fino al 2030. PakPruvo offre strumenti per l’attuazione pratica: dichiarazione di conformità (art. 39), pagine prodotto accessibili mediante QR, visualizzazione multilingue, archiviazione con controllo delle versioni e processo di pubblicazione, disponibili da agosto 2026. Da febbraio 2027 si aggiunge il canale QR per l’etichettatura digitale della responsabilità estesa del produttore (articolo 12, paragrafo 9). Da agosto 2028 integreremo nella stessa piattaforma i pittogrammi armonizzati per la raccolta differenziata, una volta definite le specifiche dell’UE. In qualità di produttore, resti responsabile di verificare quali obblighi si applicano ai tuoi imballaggi.

L’articolo 12, paragrafo 9, del PPWR si applica agli imballaggi soggetti a un sistema di responsabilità estesa del produttore (EPR). Se uno Stato membro richiede l’etichettatura per tali imballaggi, dal 12 febbraio 2027 deve essere esclusivamente digitale, tramite un codice QR o una tecnologia aperta e standardizzata equivalente. PakPruvo fornisce il canale QR e la pagina prodotto. Se e quando tale etichettatura è richiesta nel tuo mercato dipende dall’attuazione nazionale nello Stato membro corrispondente.

No, sono cose diverse. L’etichettatura EPR indica la partecipazione a un sistema di responsabilità estesa del produttore; il pittogramma di raccolta armonizzato UE mostra la composizione dei materiali per una corretta separazione. Da febbraio 2027, l’etichettatura EPR digitale può essere fornita tramite il codice QR se uno Stato membro lo richiede; il pittogramma di raccolta viene aggiunto fisicamente non prima di agosto 2028. Un codice QR può veicolare informazioni complementari per entrambi.

Ogni prodotto può avere più componenti di imballaggio, come una scatola, una busta o un’etichetta. Per ciascun componente puoi registrare la composizione dei materiali (materiali e percentuali in peso), il peso in grammi, la percentuale di contenuto riciclato e, se necessario, una struttura multistrato di materiali compositi. I dati vengono utilizzati nella verifica di conformità, nella dichiarazione di conformità (con una sezione specifica per ogni componente) e nella pagina prodotto pubblica. La revisione e l’approvazione dei contenuti restano di competenza del produttore responsabile.

Sì. A un componente dell’imballaggio si possono assegnare più materiali con le rispettive percentuali.

Sì. Per ogni componente di imballaggio puoi registrare il peso in grammi, compresa la tara. Il peso è facoltativo nell’area di lavoro e resta disponibile per la documentazione, la dichiarazione di conformità e la pagina prodotto. In qualità di produttore, spetta a te decidere se e come utilizzarlo per adempiere agli obblighi PPWR.

Sì. Nella composizione dei materiali di ciascun componente puoi registrare la percentuale di contenuto riciclato per materiale. PakPruvo memorizza e mostra i valori; spetta a te valutare se soddisfano i requisiti normativi applicabili. Non costituisce consulenza legale.

Sì. Per questi imballaggi puoi registrare una sequenza ordinata di strati per ciascun componente, indicando la funzione di ogni strato e, facoltativamente, il relativo spessore. Gli strati integrano le percentuali dei materiali, ma non sostituiscono una valutazione giuridica. Non costituisce consulenza legale.

Prima dell’approvazione, PakPruvo convalida i dati obbligatori PPWR. Le informazioni mancanti impediscono la pubblicazione. Per ogni prodotto deve essere disponibile una dichiarazione di conformità, generata o caricata come PDF. La pagina prodotto diventa visibile al pubblico dopo la scansione del codice QR solo nello stato «Pubblicato». Puoi visualizzare in anteprima le bozze in qualsiasi momento prima della pubblicazione.

Il pannello di conformità dell’area di amministrazione mostra a colpo d’occhio gli indicatori principali (prodotti pronti per la pubblicazione, prodotti bloccati e attività aperte relative alle dichiarazioni), i filtri e l’avanzamento delle fasi PPWR, con accesso diretto all’area di lavoro. Dall’elenco puoi visualizzare in anteprima e pubblicare insieme più prodotti pronti per l’approvazione. Puoi inoltre creare ed emettere separatamente le dichiarazioni di conformità dall’area di lavoro in qualsiasi momento.

Questa funzione può essere attivata per ciascuna organizzazione: invece di essere pubblicati direttamente, i prodotti possono essere inviati in revisione, esaminati, approvati o rifiutati. Se la revisione non è obbligatoria, gli utenti autorizzati possono approvare direttamente. Lo stato è visibile nell’elenco dei prodotti.

Effettua la modifica in PakPruvo, manualmente, via CSV o via API REST (dal piano Professional). Prima della pubblicazione, il sistema convalida i dati obbligatori; le informazioni mancanti bloccano l’approvazione. Dopo la riapprovazione, lo stesso codice QR mostra i contenuti aggiornati. Non serve un nuovo codice QR e non ci sono costi aggiuntivi per aggiornamento.

No. Ogni codice QR porta a un indirizzo fisso. Mentre il contratto è attivo o hai prenotato l’hosting dei link QR, quell’URL resta lo stesso. Durante il contratto, aggiorna i contenuti dopo l’approvazione senza ristampare e senza costi aggiuntivi. Funzionalità future per nuovi requisiti di legge (es. EPR digitale, pittogrammi di raccolta) possono essere aggiunte sulla stessa piattaforma quando disponibili, senza migrazione di piattaforma.

No. PakPruvo fornisce codici QR come PNG, SVG ed EPS per il tuo processo di etichettatura o stampa esistente. Integra i file nel tuo flusso abituale, senza nuovo hardware e senza software aggiuntivo in linea.

No. PakPruvo ti supporta con l’attuazione tecnica: acquisizione dati, codici QR, pagine prodotto multilingue e dichiarazioni di conformità. Per l’accuratezza sostanziale e la completezza delle tue informazioni (materiale, fabbricante, smaltimento, ecc.), la revisione e l’approvazione dei contenuti restano all’impresa responsabile. Per domande legali sul PPWR, consulta il tuo consulente legale.

Nei piani Professional e Premium, gli amministratori dell’organizzazione possono creare autonomamente le chiavi API dall’area di amministrazione, senza aprire una richiesta di assistenza. L’integrazione avviene mediante l’API REST documentata; non sono disponibili connettori ERP preconfigurati.

Ogni utente autenticato può aggiornare il nome visualizzato e il ruolo professionale nella sezione «Il mio account» e caricare una firma personale per generare il PDF della dichiarazione di conformità. Gli amministratori dell’organizzazione gestiscono gli altri utenti, i ruoli e il ripristino delle password dalla gestione utenti.

Sì. Sotto «Il mio account» → Sicurezza, configuri TOTP con un’app authenticator (consigliato) o codici email. Dopo la password all’accesso segue una challenge; per TOTP sono disponibili codici di backup.

Durante la registrazione e la modifica della password, PakPruvo ne mostra il livello di sicurezza (zxcvbn). La funzione «Password dimenticata» nella pagina di accesso invia via email un link per il ripristino; gli amministratori dell’organizzazione possono inoltre avviare il ripristino per altri utenti.

Ogni codice QR porta a un indirizzo breve e unico, non a numeri sequenziali come «Prodotto 1, 2, 3». PakPruvo assegna a ogni prodotto un link non sequenziale proprio fatto di lettere e cifre. Non c’è un indice pubblico dei prodotti né una funzione di ricerca. La pagina non è elencata in un indice pubblico dei prodotti; l’accesso avviene tipicamente tramite il link QR. Solo i prodotti approvati sono visibili. Mentre il contratto è attivo o hai prenotato l’hosting dei link QR, l’URL resta lo stesso: lo stesso codice mostra la rispettiva versione pubblicata dopo un aggiornamento, senza stampare un nuovo codice QR. Dopo la fine del contratto si applicano la cessazione immediata o l’hosting dei link QR (vedi FAQ «Cosa succede se disdico?»).

Nelle pagine prodotto pubbliche non utilizziamo cookie di tracciamento o analitici e non creiamo profili utente. La lingua viene selezionata in base alle impostazioni del browser o a un parametro dell’URL, senza memorizzare cookie. I trattamenti tecnicamente necessari per erogare la pagina, ad esempio nei file di log del server, rispettano il principio di minimizzazione dei dati; consulta l’informativa sulla privacy. La pagina pubblica mostra esclusivamente le informazioni sul prodotto che hai approvato.

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