Preguntas frecuentes

PakPruvo es software PPWR para la gestión estructurada de datos de envases, componentes de envase, declaraciones de conformidad e información digital del producto.

Tras la confirmación del correo y la selección del plan mediante el pago con Stripe, entra en el área de administración. En la lista de productos, los administradores del inquilino ven una lista de configuración con cinco hitos: perfil de la empresa, mercados objetivo, firma para la DoC, crear el primer producto y publicar por primera vez. Cada paso muestra los subelementos faltantes con enlaces directos. La lista no es bloqueante y desaparece tras la primera publicación o cuando la descarte.

No. En todos los planes puede capturar datos de producto de forma manual en el sistema o importarlos mediante CSV, sin ERP y sin software adicional en la línea. En los planes Professional y Premium, además está disponible una API REST para conectar su software empresarial. No hay conectores ERP prefabricados; la integración es mediante API REST. Para integraciones a medida o requisitos on-premises, use el formulario de contacto de la página de inicio.

En todos los planes por correo a support@pakpruvo.eu para preguntas sobre planes, configuración y uso. Las consultas generales y los temas de integración también son bienvenidos mediante el formulario de contacto de la página de inicio.

No por producto ni por código QR. PakPruvo tiene precios mensuales fijos por plan, con independencia de cuántos productos o códigos QR cree. Micro incluye hasta 15 productos publicados; Starter y superiores son ilimitados. Los borradores no cuentan para el límite. Los precios del sitio web son netos (sin IVA). Durante el pago con Stripe, los clientes empresariales facilitan un NIF-IVA y una dirección de facturación; el IVA aplicable se calcula automáticamente (p. ej. 19 % para empresas alemanas, inversión del sujeto pasivo para empresas de la UE con NIF-IVA válido en otros Estados miembros). Paga mensualmente (cancele cualquier mes) o anualmente con un 20 % de descuento. Las actualizaciones de códigos QR existentes siguen siendo gratuitas durante la vigencia del contrato. La cuota mensual por el alojamiento de enlaces QR tras la cancelación es independiente del plan principal.

Micro conviene a empresas muy pequeñas con hasta 15 productos publicados y mantenimiento manual. Starter encaja en empresas pequeñas con un mercado objetivo de la UE: entrada manual o importación CSV, un usuario, productos publicados ilimitados. Professional es para empresas con ventas paneuropeas, integración API REST, hasta 15 usuarios y paquete de auditoría. Premium es para carteras grandes con países de exportación adicionales fuera de la UE, usuarios ilimitados, hasta 5 inquilinos adicionales y marca personalizada. En todos los planes: declaración de conformidad y archivo versionado. Puede seleccionar cualquier plan directamente durante el registro.

El mercado objetivo determina en qué regiones están disponibles sus páginas de producto y declaraciones de conformidad. Starter incluye un mercado objetivo de la UE, Professional todos los mercados objetivo de la UE, cada uno en las lenguas nacionales respectivas. Premium añade países de exportación adicionales fuera de la UE; el contenido allí en inglés por país (p. ej. en-JP para Japón). La página de producto vinculada desde el código QR selecciona el idioma adecuado automáticamente según la configuración del navegador (país/región) y puede cambiarse manualmente.

Sí. PakPruvo está pensado para crecer con usted: de Starter a Professional y a Premium en la misma plataforma, sin migración. Amplía mercados objetivo, número de usuarios y funciones según necesite: API REST desde el plan Professional, inquilinos adicionales y marca personalizada en Premium. Se conservan sus productos y códigos QR existentes.

Sí. En el área de administración, en «Facturación», abre el portal de cliente de Stripe para facturas, método de pago y cancelación. Si un cargo falla, el acceso de administración se bloquea hasta que el pago se realice; los enlaces QR siguen siendo accesibles durante 14 días (véase la pregunta «¿Qué ocurre si falla el pago?»). Los cambios de plan son posibles en la administración; tras el registro, si el pago está incompleto, verá el aviso correspondiente.

Cuando cancela, su contrato principal termina al cierre del periodo de facturación actual; hasta entonces sigue usando PakPruvo con su plan contratado como de costumbre. Cuando la cancelación surte efecto, pierde el acceso de edición. Debe elegir una de dos opciones a más tardar cuando surta efecto la cancelación: Terminación inmediata: se eliminan todos los datos; los códigos QR impresos ya no llevan a sus páginas de producto. O alojamiento de enlaces QR: las páginas de producto y las declaraciones de conformidad publicadas al fin del contrato principal siguen siendo accesibles en modo solo lectura; cuota mensual según se publique en la página de precios cuando esté disponible. Si no se elige nada al fin del contrato, se aplica la terminación inmediata. El alojamiento de enlaces QR puede cancelarse mensualmente. Como empresa responsable, usted sigue siendo responsable de las obligaciones legales de información y conservación (p. ej. PPWR). Los detalles figuran en los términos y condiciones.

Si un cargo falla, se bloquea el acceso de administración; no puede editar nada. Stripe le notifica y reintenta el cargo. Sus enlaces QR publicados siguen siendo accesibles durante un periodo de gracia de 14 días naturales. Si paga en ese plazo, se restablece el acceso. Si no paga y el contrato principal termina, elige como en la cancelación: terminación inmediata o alojamiento de enlaces QR, a más tardar al fin del contrato; de lo contrario se aplica la terminación inmediata. En caso de impago del alojamiento de enlaces QR, los enlaces se desactivan tras 14 días naturales; sin reactivación en otros 14 días naturales, se eliminan los datos. Actualice su método de pago en el portal de cliente de Stripe en «Facturación».

El alojamiento de enlaces QR es un servicio opcional tras el fin de su contrato principal. PakPruvo sigue sirviendo las páginas de producto publicadas en las mismas URL que al fin del contrato principal, sin edición, sin acceso de administración y sin soporte del plan principal. La cuota mensual se publicará en la página de precios cuando se fije; hasta entonces no se puede contratar el alojamiento de enlaces QR. Cuando termina el alojamiento de enlaces QR o el pago falla de forma permanente, se elimina el contenido y se desactivan los enlaces.

No. PakPruvo aloja los enlaces QR durante su contrato según el plan seleccionado. Tras la cancelación, usted elige: terminación inmediata o alojamiento de enlaces QR de pago. La obligación legal de proporcionar información (p. ej. 5–10 años según el PPWR) recae en usted como empresa responsable, con independencia de si sigue usando PakPruvo. Planifique con antelación con la exportación (plan Professional: exportación ZIP) o el alojamiento de enlaces QR antes de imprimir códigos QR.

Sí. PakPruvo crea un borrador de DoC por tipo de envase a partir de sus datos, o usted carga un PDF existente. Usted revisa y aprueba el contenido, las normas y la firma. En todos los planes como PDF multilingüe y listo para imprimir en los idiomas de sus mercados objetivo. Todas las declaraciones emitidas se archivan con versionado, incluido en todos los planes. A partir del plan Professional, además una exportación ZIP de los documentos de producto y DoC relevantes para la preparación interna o el intercambio tras su propia revisión.

Ambas opciones están disponibles en todos los planes. El generador crea un borrador de DoC a partir de sus datos de producto y del perfil de la empresa; usted revisa y aprueba el contenido, las normas y la firma. Es ideal cuando lo gestiona todo de forma centralizada en PakPruvo. Una carga conviene si ya tiene PDF terminados o la declaración se creó externamente. En ambos casos, la declaración permanece archivada con versionado y vinculada a su producto.

PakPruvo gestiona borradores y versiones emitidas con historial de versiones. Cuando el envase cambia tras una declaración emitida, el Workbench y la lista de productos indican la necesidad de una nueva emisión. Los números de documento automáticos (con prefijo opcional por producto) y las normas aplicadas se validan antes de generar la DoC.

Mientras su contrato esté activo, PakPruvo archiva sus declaraciones de conformidad con versionado; se conservan las versiones emitidas y el historial de versiones. El código QR permanece estable ante actualizaciones de contenido. Tras la cancelación, la disponibilidad depende de su elección: terminación inmediata o alojamiento de enlaces QR. A partir del plan Professional, puede además proporcionar todos los documentos relevantes como exportación ZIP para la preparación interna o el intercambio tras su propia revisión, recomendado antes de la cancelación.

No. PakPruvo conecta datos de envases, componentes, documentación, versionado, la declaración de conformidad y la información digital del producto en un solo producto de software PPWR.

Desde esa fecha, el PPWR se aplica directamente en todos los Estados miembros. Los fabricantes deben emitir una declaración de conformidad de la UE (art. 39) por cada tipo de envase que introduzcan por primera vez en el mercado, respaldada por documentación técnica; se refiere a los requisitos aplicables en ese momento y se amplía a medida que se aplican plazos posteriores. El etiquetado digital REP (art. 12, apdo. 9) puede añadirse a partir del 12 de febrero de 2027, si un Estado miembro lo exige. El pictograma de clasificación armonizado de la UE (art. 12, apdo. 1) entra en vigor no antes del 12 de agosto de 2028, en función de los actos de ejecución. PakPruvo apoya la obligación de DoC aplicable y el canal QR a partir de 2027. Qué obligaciones se aplican concretamente a sus envases debe verificarlo usted como productor.

No. El PPWR se endurece de forma progresiva hasta 2030. PakPruvo ofrece herramientas para la aplicación práctica: declaración de conformidad (art. 39), páginas de producto por QR, visualización multilingüe, archivo versionado y flujo de publicación, en vigor desde agosto de 2026. A partir de febrero de 2027 se añade el canal QR para el etiquetado digital REP (art. 12, apdo. 9). A partir de agosto de 2028, complementamos los pictogramas de clasificación en la misma plataforma, una vez finalizadas las especificaciones de la UE. Qué obligaciones se aplican a sus envases sigue siendo su responsabilidad como productor.

El artículo 12, apartado 9, del PPWR se aplica a los envases sujetos a un sistema de responsabilidad ampliada del productor (REP). Si un Estado miembro exige el etiquetado para tales envases, a partir del 12 de febrero de 2027 debe ser exclusivamente digital, mediante un código QR o una tecnología abierta y normalizada equivalente. PakPruvo proporciona el canal QR y la página de producto. Si y cuándo se exige tal etiquetado en su mercado depende de la aplicación nacional en el Estado miembro correspondiente.

No, son cosas distintas. El etiquetado REP indica la participación en un sistema de responsabilidad ampliada del productor; el pictograma de clasificación armonizado de la UE muestra la composición de materiales para una separación correcta. A partir de febrero de 2027, el etiquetado digital REP puede entregarse mediante el código QR si un Estado miembro lo exige; el pictograma de clasificación se añade físicamente no antes de agosto de 2028. Un código QR puede llevar información complementaria para ambos.

Cada producto puede tener varias partes de envase, como caja, bolsa y etiqueta. Por cada componente captura la composición de materiales (materiales y cuotas de peso), el peso en gramos, la cuota de reciclado y, cuando proceda, una estructura de compuesto multicapa. Los datos alimentan la revisión de cumplimiento, la declaración de conformidad (sección dedicada por componente) y la página pública de producto. La revisión y la aprobación del contenido siguen correspondiendo al productor responsable.

Sí. A un componente de envase se le pueden asignar varios materiales y sus cuotas respectivas.

Sí. Por cada componente de envase puede registrar el peso en gramos, incluido el peso tara. El peso es opcional en el Workbench y está disponible para la documentación, la declaración de conformidad y la página de producto. Si y cómo lo usa para sus obligaciones PPWR lo decide usted como productor.

Sí. En la composición de materiales por componente puede capturar cuotas de reciclado como porcentaje. PakPruvo almacena y muestra los valores; si cumplen sus requisitos reglamentarios sigue siendo su evaluación. No constituye asesoramiento jurídico.

Sí. Para envases de compuesto puede capturar una pila de materiales multicapa ordenada (estructura de compuesto) por componente, con roles de capa y grosor de capa opcional. Las capas complementan las cuotas de material; no sustituyen una evaluación jurídica. No constituye asesoramiento jurídico.

Antes de la aprobación, PakPruvo valida los datos obligatorios del PPWR. La información faltante bloquea la publicación. Por cada producto debe haber una declaración de conformidad disponible, generada o cargada como PDF. Solo en el estado «Publicado» la página de producto es visible públicamente tras escanear el código QR. Puede previsualizar borradores en cualquier momento antes de publicarlos.

En el cockpit de cumplimiento del área de administración ve KPI de un vistazo (listos para publicar, bloqueados y tareas de DoC abiertas), filtros y el progreso de las fases PPWR, con navegación directa al Workbench. Publica varios productos listos para la aprobación desde la lista de productos en una publicación masiva con vista previa. Sigue pudiendo crear y emitir declaraciones de conformidad por separado en el Workbench cuando lo desee.

Opcional por inquilino: los productos pueden enviarse, revisarse, aprobarse o rechazarse, en lugar de publicarse directamente. Sin un requisito de revisión activado, los usuarios autorizados pueden aprobar directamente. El estado es visible en la lista de productos.

Realice el cambio en PakPruvo, de forma manual, mediante CSV o mediante API REST (desde el plan Professional). Antes de la publicación, el sistema valida los datos obligatorios; la información faltante bloquea la aprobación. Tras una nueva aprobación, el mismo código QR muestra el contenido actualizado. No se requiere un código QR nuevo y no hay costes adicionales por actualización.

No. Cada código QR lleva a una dirección fija. Mientras su contrato esté activo o haya contratado el alojamiento de enlaces QR, esa URL permanece igual. Durante la vigencia del contrato, actualice el contenido tras la aprobación sin reimprimir y sin costes adicionales. Las funciones futuras para nuevos requisitos legales (p. ej. REP digital, pictogramas de clasificación) pueden añadirse en la misma plataforma cuando estén disponibles, sin migración de plataforma.

No. PakPruvo proporciona códigos QR como PNG, SVG y EPS para su proceso habitual de etiquetas o impresión. Integra los archivos en su flujo habitual, sin hardware nuevo y sin software adicional en la línea.

No. PakPruvo le apoya en la aplicación técnica: captura de datos, códigos QR, páginas de producto multilingües y declaraciones de conformidad. En cuanto a la exactitud y exhaustividad material de su información (material, fabricante, eliminación, etc.), la revisión y la aprobación del contenido siguen correspondiendo a la empresa responsable. Para preguntas jurídicas sobre el PPWR, consulte a su asesor jurídico.

En los planes Professional y Premium, los administradores del inquilino crean claves API en el área de administración para la integración REST, en autoservicio, sin ticket de soporte. La integración es mediante la API REST documentada; no hay conectores ERP prefabricados.

Cada usuario conectado puede actualizar el nombre para mostrar y el cargo en «Mi cuenta», y cargar una firma personal para la generación del PDF de DoC. Los administradores del inquilino gestionan usuarios adicionales, roles y el restablecimiento de contraseña en la gestión de usuarios.

Sí. En «Mi cuenta» → Seguridad configura TOTP con una aplicación de autenticación (recomendado) o códigos por correo. Tras la contraseña en el inicio de sesión, sigue un desafío; hay códigos de reserva para TOTP.

En el registro y el cambio de contraseña, PakPruvo muestra indicaciones de fortaleza (zxcvbn). «¿Ha olvidado la contraseña?» en la página de inicio de sesión envía un enlace de restablecimiento en autoservicio por correo; los administradores del inquilino también pueden desencadenar un restablecimiento para otros usuarios.

Cada código QR lleva a una dirección corta y única, no a números secuenciales como «Producto 1, 2, 3». PakPruvo asigna a cada producto su propio enlace no secuencial de letras y dígitos. No hay índice público de productos ni función de búsqueda. La página no figura en un índice público de productos; el acceso suele ser mediante el enlace QR. Solo son visibles los productos aprobados. Mientras su contrato esté activo o haya contratado el alojamiento de enlaces QR, la URL permanece igual: el mismo código muestra la versión publicada correspondiente tras una actualización, sin imprimir un código QR nuevo. Tras el fin del contrato, se aplica la terminación inmediata o el alojamiento de enlaces QR (véase la pregunta «¿Qué ocurre cuando cancelo?»).

En las páginas públicas de producto no usamos cookies de seguimiento ni de analítica y no construimos perfiles de usuario. El idioma se elige mediante la configuración del navegador o un parámetro de URL, sin almacenar cookies. El tratamiento técnicamente necesario para entregar la página (p. ej. en archivos de registro del servidor) sigue la minimización de datos; véase la política de privacidad. La página pública muestra exclusivamente la información de producto que usted ha aprobado.

Los términos y condiciones, el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y la política de privacidad están disponibles como páginas legales separadas en todos los idiomas de la interfaz, en el pie de página y en el registro como consentimientos obligatorios. La versión alemana es vinculante.