Términos y condiciones
Vigente desde: 8 de julio de 2026
1. Ámbito de aplicación y partes contratantes
Estos términos y condiciones se aplican exclusivamente al uso empresarial del servicio web PakPruvo en pakpruvo.eu por empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), personas jurídicas de Derecho público o patrimonios especiales de Derecho público (en adelante, el «Cliente»).
Quedan excluidos los consumidores en el sentido del artículo 13 del BGB. El servicio está destinado a empresas que mantienen información de envases de productos y la ponen a disposición mediante códigos QR.
Proveedor: dmv daten- und medienverarbeitung, propietaria Beate Zöllner, In der Esmecke 31, 59846 Sundern, Alemania (en adelante, el «Proveedor»).
Las condiciones del cliente que contradigan o complementen estas solo se aplican si el Proveedor las acepta expresamente por escrito.
2. Objeto y alcance de los servicios
PakPruvo es una solución de software como servicio (SaaS) multiinquilino para gestionar información de envases, publicar páginas públicas de producto mediante códigos QR, validar campos obligatorios antes de la publicación, generar declaraciones de conformidad y administrar inquilinos, productos y cuentas de usuario.
El alcance concreto de los servicios depende del plan seleccionado (Starter, Professional, Premium) y de la descripción del servicio aplicable en el sitio web o en la aplicación. Funciones como la API REST, el paquete de auditoría, inquilinos adicionales o la marca personalizada dependen del plan.
Durante la vigencia del contrato, el alcance incluye mantener, validar y publicar información de envases y facilitar páginas públicas de producto mediante códigos QR. El alojamiento de enlaces QR tras el fin del contrato no forma parte del contrato principal, sino un servicio contratable por separado según la sección 9.
El Proveedor no ofrece asesoramiento jurídico. El cliente es el único responsable de la exactitud, exhaustividad y licitud jurídica de la información publicada.
3. Registro y formación del contrato
El registro exige la aceptación de estos términos y condiciones y de la política de privacidad. El cliente confirma que toda la información es exacta y que está autorizado a celebrar el contrato en nombre de su empresa.
Al enviar el registro, el cliente presenta una oferta de celebración de un acuerdo de servicio. El contrato se forma cuando el Proveedor acepta el registro activando el inquilino tras la verificación correcta del correo.
En los planes de pago, la activación puede depender del procesamiento correcto del pago mediante el proveedor de pagos. El acceso al área de administración es personal y solo puede usarlo el personal autorizado del cliente.
4. Obligaciones del cliente respecto a cargas, entradas y contenido
El cliente es el único responsable de todos los datos, textos, archivos, imágenes, PDF, importaciones CSV, envíos por API y demás contenido que el cliente o sus usuarios introduzcan, carguen o faciliten mediante interfaces en PakPruvo (en adelante, el «Contenido del Cliente»).
El cliente garantiza que el Contenido del Cliente es lícito, no vulnera derechos de terceros, no contiene información dañina o engañosa y cumple los requisitos aplicables, en particular para el etiquetado de envases, la seguridad del producto y la presentación del producto.
El cliente solo puede tratar datos personales cuando exista una base jurídica y debe vincular a sus usuarios en consecuencia. En las cargas e importaciones, el cliente comprueba la calidad y la exhaustividad de los datos antes de la publicación.
El cliente está obligado a verificar la funcionalidad del código QR (escaneo, redirección, accesibilidad de la página de producto) y el contenido de la página pública de producto bajo su propia responsabilidad antes de la publicación y antes de imprimir en el envase.
El cliente debe proteger las credenciales de inicio de sesión y las claves API frente al uso no autorizado, notificar inmediatamente al Proveedor si sospecha un uso indebido y abstenerse de un uso abusivo, en particular eludir salvaguardas técnicas, sobrecargar la infraestructura o difundir contenido ilícito.
5. Comprobaciones automatizadas, análisis y funciones de IA
PakPruvo puede realizar comprobaciones automatizadas, p. ej. si están presentes los campos obligatorios para la publicación o si pueden generarse declaraciones de conformidad. Tales comprobaciones son solo apoyo técnico y no sustituyen la evaluación jurídica.
Cuando el Proveedor ofrece funciones asistidas por IA u otras funciones de asistencia automatizada (p. ej. sugerencias, borradores de texto, análisis), se facilitan como ayudas. Se informa al cliente en la aplicación o la documentación cuando el contenido se genera o sugiere automáticamente.
El cliente debe revisar, confirmar o ajustar con cuidado los resultados automatizados o asistidos por IA antes de la publicación o la divulgación. La adopción sin comprobar es a riesgo del cliente.
El Proveedor puede introducir, cambiar o discontinuar funciones de IA siempre que el alcance central del plan contractualmente debido no se vea afectado de forma irrazonable. El Proveedor puede usar subencargados adecuados; más información figura en la política de privacidad.
6. Derechos sobre el contenido del cliente y los documentos generados
El cliente conserva todos los derechos sobre el Contenido del Cliente. Durante la vigencia del contrato y de cualquier alojamiento de enlaces QR contratado según la sección 9, el cliente concede al Proveedor una licencia no exclusiva y transferible para almacenar, tratar, reproducir y facilitar técnicamente el Contenido del Cliente en la medida necesaria para prestar el servicio.
Las salidas del sistema generadas a partir del Contenido del Cliente, p. ej. códigos QR, páginas de producto, PDF de declaración de conformidad, registros de comprobación o archivos de exportación, se ponen a disposición del cliente para su uso en el marco del contrato. El Proveedor concede los derechos de uso necesarios para el uso previsto, salvo que lo impidan derechos de terceros.
El Proveedor no adquiere derechos sobre el Contenido del Cliente más allá del uso contractual. El cliente indemniza al Proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas de Contenido del Cliente ilícito o contrario al contrato, salvo que el Proveedor las haya causado intencionadamente o por negligencia grave.
7. Disponibilidad y mantenimiento
El Proveedor se esfuerza por mantener el servicio disponible con la mínima interrupción. El mantenimiento, las actualizaciones de seguridad, las interrupciones de subencargados o la fuerza mayor pueden causar limitaciones temporales.
El mantenimiento planificado se anuncia con antelación cuando sea razonable. Un nivel concreto de disponibilidad solo se debe si se indica expresamente en el plan seleccionado o en un acuerdo separado.
8. Tarifas, modelo de pago y facturación
Los planes de pago se facturan a los precios netos mostrados en el sitio web en el momento de la contratación. Los periodos de facturación son mensuales o anuales (con el descuento indicado allí). Todos los precios son sin IVA cuando proceda.
El procesamiento de pagos lo gestiona Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Al contratar un plan de pago, el cliente consiente la transferencia de los datos de facturación que Stripe requiera. Las facturas y el historial de pagos pueden consultarse mediante el portal de cliente.
Con facturación mensual, el contrato puede cancelarse mensualmente. Con facturación anual, se aplica el plazo de doce meses seleccionado. El impago se rige por la sección 9.
Los cambios de precio se comunican a tiempo y se aplican a periodos de facturación futuros. Los periodos ya pagados no se ven afectados.
El alojamiento de enlaces QR, si el cliente selecciona esta opción al fin del contrato, se factura mensualmente a los precios netos mostrados en el sitio web una vez publicado un precio. Hasta que se publique un precio, no puede contratarse el alojamiento de enlaces QR. Se aplican las condiciones de facturación indicadas allí. El Proveedor puede ajustar los precios del alojamiento de enlaces QR con un preaviso razonable; los periodos de alojamiento ya contratados no se ven afectados.
9. Vigencia, cancelación y fin del contrato
El contrato se celebra por tiempo indefinido y, en los planes de pago, se renueva automáticamente por cada periodo de facturación salvo que se cancele a tiempo.
La cancelación es posible mediante las funciones previstas en la aplicación (portal de cliente de Stripe) o en forma textual (p. ej. correo a contact@pakpruvo.eu). La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación actual, salvo que el plan disponga otra cosa.
El derecho a la resolución extraordinaria por justa causa permanece intacto. El Proveedor puede resolver en particular si el cliente incumple estos términos, no paga importes adeudados o hace un uso indebido del servicio. Cuando se aplica el apartado 4, el impago se gestiona primero según el apartado 4; la resolución extraordinaria solo por impago no se produce antes de que expire el periodo de gracia del apartado 4.
Impago del contrato principal: Si un cargo falla, el proveedor de pagos establece el estado de la suscripción como vencido. Entonces se bloquea el acceso de administración; el proveedor de pagos notifica al cliente y reintenta el cargo. Los enlaces QR publicados siguen siendo accesibles durante un periodo de gracia de 14 días naturales desde el primer cargo fallido. Si el cliente paga en ese plazo, se restablece el acceso de administración. Si el cliente no paga en ese plazo y el contrato principal termina, el cliente elige en el proceso de cancelación según el apartado 6 entre la terminación inmediata y el alojamiento de enlaces QR.
Impago del alojamiento de enlaces QR: El Proveedor notifica al cliente por correo. Si el pago sigue pendiente durante 14 días naturales, se desactivan los enlaces QR. Si el cliente no reactiva el alojamiento de enlaces QR en otros 14 días naturales, se eliminan los datos restantes conforme a la opción (A) del apartado 6.
Cuando termina el contrato principal, el cliente debe elegir una de las siguientes opciones en el proceso de cancelación, a más tardar cuando surta efecto la cancelación: (A) Terminación inmediata: El Proveedor elimina todos los datos del cliente, incluidas las páginas de producto publicadas, las declaraciones de conformidad, los borradores y el acceso de administración, sin demora indebida, a más tardar en 14 días hábiles tras surtir efecto la cancelación. Los códigos QR ya impresos y los enlaces públicos se desactivan y ya no llevan a las páginas de producto anteriores. El cliente es el único responsable de cumplir las obligaciones legales de información (en particular según el Reglamento (UE) 2025/40 sobre envases y residuos de envases) sin PakPruvo. (B) Alojamiento de enlaces QR: El cliente contrata el servicio separado de alojamiento de enlaces QR. El Proveedor pone a disposición en modo solo lectura únicamente las páginas de producto y las declaraciones de conformidad relacionadas que estaban publicadas al fin del contrato principal. Quedan excluidos el acceso de administración, la edición de contenido, la creación de productos nuevos, el acceso API, el soporte del contrato principal y otras funciones dependientes del plan. El alojamiento de enlaces QR se factura mensualmente al precio mostrado en el sitio web y puede cancelarse mensualmente. Cuando termina el alojamiento de enlaces QR, se aplican a los datos restantes las reglas de la opción (A). Si no se elige nada cuando surte efecto la cancelación del contrato principal, se aplica la opción (A), salvo que el cliente ya haya contratado el alojamiento de enlaces QR.
El cliente confirma que, como fabricante o persona que introduce envases en el mercado, es el único responsable de cumplir las obligaciones legales de información y conservación aplicables. PakPruvo no ofrece asesoramiento jurídico y no garantiza que el alojamiento de enlaces QR cubra todos los requisitos legales del cliente. Si el cliente elige la terminación inmediata mientras los códigos QR en el envase siguen en circulación, asume el riesgo de que la información deje de ser accesible.
Tras el fin del contrato principal, se bloquea el acceso al área de administración. Hasta que surta efecto una cancelación ordinaria del contrato principal, el cliente puede seguir usando el servicio con el plan contratado como de costumbre. La accesibilidad de los enlaces QR publicados depende únicamente de la opción elegida por el cliente según el apartado 6. Los datos personales de los usuarios de administración se eliminan conforme a la política de privacidad y al DPA, salvo cuando sean necesarios para el alojamiento de enlaces QR.
10. Responsabilidad
El Proveedor responde plenamente por dolo y negligencia grave y por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.
Por el incumplimiento ligeramente negligente de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible. Por lo demás, se excluye la responsabilidad por negligencia leve.
El Proveedor solo responde de la accesibilidad de los enlaces QR publicados tras el fin del contrato si el cliente ha contratado el alojamiento de enlaces QR y ha pagado la cuota mensual. En caso de impago, el Proveedor puede suspender el alojamiento de enlaces QR; se informa al cliente por correo con antelación.
El Proveedor no garantiza la exactitud, exhaustividad o usabilidad jurídica de los resultados de comprobaciones automatizadas, análisis, validación o sugerencias asistidas por IA, incluidas las declaraciones de conformidad generadas, los avisos de cumplimiento o las recomendaciones de publicación. Estos son solo apoyo técnico.
El Proveedor no responde del éxito comercial del uso, del contenido incorrecto del cliente, de las decisiones del cliente basadas en salidas automatizadas ni de las interrupciones de subencargados fuera de su control.
11. Privacidad y tratamiento de datos
La información sobre el tratamiento de datos personales y los subencargados está disponible en la política de privacidad en https://pakpruvo.eu/en/privacy.
Si el cliente trata datos personales mediante PakPruvo respecto de los cuales el Proveedor actúa como encargado, se aplica la plantilla de DPA en https://pakpruvo.eu/en/dpa. El DPA de alojamiento de Hetzner del Proveedor cubre solo el alojamiento y no sustituye un DPA entre Proveedor y cliente.
12. Disposiciones finales
Se aplica el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si el cliente es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el lugar exclusivo de jurisdicción es el domicilio social del Proveedor.
Si alguna disposición es inválida, la validez de las restantes no se ve afectada.