Question 1

Was passiert nach der Registrierung, und wie starte ich?

Accepted Answer

Nach E-Mail-Bestätigung und Tarifwahl per Stripe-Checkout gelangen Sie in den Admin. Auf der Produktliste sehen Mandanten-Admins eine Setup-Checklist mit fünf Meilensteinen: Firmenprofil, Zielmärkte, Unterschrift für die DoC, erstes Produkt anlegen und erstmals veröffentlichen. Jeder Schritt zeigt fehlende Unterpunkte mit direkten Links. Die Checklist ist nicht blockierend und verschwindet nach dem ersten Publish oder wenn Sie sie ausblenden.

Question 2

Brauche ich ein ERP-System oder vorgefertigte Konnektoren?

Accepted Answer

Nein. In jedem Tarif können Sie Produktdaten manuell im System erfassen oder per CSV importieren, ohne ERP und ohne zusätzliche Software an der Linie. Ab Professional und Premium steht zusätzlich eine REST-API zur Anbindung Ihrer Unternehmenssoftware bereit. Es gibt keine vorgefertigten ERP-Konnektoren; die Anbindung erfolgt über die REST-API. Für maßgeschneiderte Integrationen oder On-Premise-Anforderungen sprechen Sie uns über die Enterprise-Kontaktsektion an.

Question 3

Wie erreiche ich Support?

Accepted Answer

In allen Tarifen per E-Mail an support@pakpruvo.eu — für Fragen zu Tarif, Einrichtung und Nutzung. Maßgeschneiderte Integrationen und Enterprise-Anfragen über das Kontaktformular auf der Landing Page.

Question 4

Wie wird abgerechnet: pro Produkt oder pro QR-Code?

Accepted Answer

Weder noch. PakPruvo hat feste Monatspreise pro Tarif, unabhängig davon, wie viele Produkte oder QR-Codes Sie anlegen. In jedem Tarif sind unbegrenzte Produkte und QR-Codes enthalten, ohne Kontingente. Sie zahlen monatlich (monatlich kündbar) oder jährlich mit 20 % Rabatt. Aktualisierungen an bestehenden QR-Codes bleiben kostenfrei.

Question 5

Welcher Tarif passt zu meinem Unternehmen?

Accepted Answer

Starter eignet sich für kleine Hersteller mit einem EU-Vertriebsmarkt: manuelle Pflege oder CSV-Import, ein Nutzer. Professional richtet sich an Hersteller mit paneuropäischem Vertrieb, REST-API-Anbindung, bis zu 15 Nutzern und Audit-Bundle. Premium ist für große Portfolios mit zusätzlichen Exportländern außerhalb der EU, unbegrenzten Nutzern, bis zu 5 zusätzliche Mandanten und Custom Branding. In allen Tarifen: unbegrenzte Produkte und QR-Codes, Konformitätserklärung und versionierte Archivierung. Jeden Tarif können Sie direkt über die Registrierung wählen.

Question 6

Was bedeutet „Vertriebsmarkt“ in den Tarifen?

Accepted Answer

Der Vertriebsmarkt legt fest, in welchen Regionen Ihre Produktseiten und Konformitätserklärungen verfügbar sind. Starter umfasst einen EU-Vertriebsmarkt, Professional alle EU-Vertriebsmärkte, dort jeweils in den Landessprachen. Premium ergänzt zusätzliche Exportländer außerhalb der EU; Inhalte dort auf Englisch pro Land (z. B. en-JP für Japan). Die Produktseite hinter dem QR-Code wählt die passende Sprache automatisch anhand der Browser-Einstellung (Land/Region) und lässt sich manuell umschalten.

Question 7

Kann ich später in einen höheren Tarif wechseln?

Accepted Answer

Ja. PakPruvo ist auf Mitwachsen ausgelegt: vom Starter über Professional bis Premium auf derselben Plattform, ohne Systemwechsel. Sie erweitern Vertriebsmärkte, Nutzerzahlen und Funktionen nach Bedarf: REST-API ab Professional, zusätzliche Mandanten und Custom Branding in Premium. Ihre bestehenden Produkte und QR-Codes bleiben dabei erhalten.

Question 8

Kann ich Abrechnung und Tarif selbst verwalten?

Accepted Answer

Ja. Im Admin-Bereich «Abrechnung» öffnen Sie das Stripe-Kundenportal für Rechnungen, Zahlungsmittel und Kündigung. Tarifwechsel ist im Admin möglich; bei unvollständigem Checkout nach der Registrierung sehen Sie einen entsprechenden Hinweis.

Question 9

Was passiert bei Kündigung?

Accepted Answer

Nach der Kündigung können Sie keine Produkte mehr hinzufügen oder bearbeiten. Bereits veröffentlichte QR-Codes und die dahinterliegenden Produktseiten bleiben nach derzeitigem Stand technisch erreichbar; die Verfügbarkeit hängt von Tarif, Hosting und Ihrer Pflege ab.

Question 10

Ist die Konformitätserklärung wirklich in jedem Tarif enthalten?

Accepted Answer

Ja. PakPruvo erstellt aus Ihren Angaben einen DoC-Entwurf je Verpackungstyp, oder Sie laden ein vorhandenes PDF hoch. Sie prüfen und geben Inhalt, Normen und Unterschrift frei. In jedem Tarif als mehrsprachiges, druckfertiges PDF in den Sprachen Ihrer Vertriebsmärkte. Alle ausgestellten Erklärungen werden versioniert archiviert — in jedem Tarif enthalten. Ab Professional zusätzlich ZIP-Export relevanter Produkt- und DoC-Unterlagen zur internen Vorbereitung oder Weitergabe nach eigener Prüfung.

Question 11

Soll ich die Konformitätserklärung generieren oder ein PDF hochladen?

Accepted Answer

Beides ist in jedem Tarif möglich. Der Generator erstellt aus Ihren Produktdaten einen DoC-Entwurf; Sie prüfen und geben Inhalt, Normen und Unterschrift frei. Das ist ideal, wenn Sie alles zentral in PakPruvo pflegen. Ein Upload eignet sich, wenn Sie bereits fertige PDFs haben oder die Erklärung extern erstellt wurde. In beiden Fällen bleibt die Erklärung versioniert archiviert und an Ihr Produkt gebunden.

Question 12

Wie funktioniert DoC-Versionierung und Neuausstellung?

Accepted Answer

PakPruvo verwaltet Entwürfe und ausgestellte Versionen mit Versionshistorie. Bei Verpackungsänderungen nach einer ausgestellten Erklärung weisen Workbench und Produktliste auf eine nötige Neuausstellung hin. Automatische Dokumentnummern (mit optionalem Präfix pro Produkt) und angewandte Normen werden vor Generierung und Bulk-Freigabe geprüft.

Question 13

Wie lange werden Konformitätserklärungen aufbewahrt?

Accepted Answer

In jedem Tarif archiviert PakPruvo Ihre Konformitätserklärungen versioniert; ausgestellte Versionen und die Versionshistorie bleiben erhalten. Der QR-Code auf der Verpackung läuft nicht ab — derselbe Code zeigt nach erneuter Freigabe die aktualisierten Inhalte. Ab Professional können Sie alle relevanten Unterlagen zusätzlich als ZIP-Export zur internen Vorbereitung oder Weitergabe nach eigener Prüfung bereitstellen.

Question 14

Was verlangt die PPWR ab dem 12. August 2026?

Accepted Answer

Ab diesem Stichtag gilt die PPWR unmittelbar in allen Mitgliedstaaten. Ab dem 12.08.2026 muss insbesondere für jeden Verpackungstyp eine EU-Konformitätserklärung (Art. 39) vorliegen, gestützt auf eine technische Dokumentation; sie bezieht sich auf die jeweils zu diesem Zeitpunkt geltenden Anforderungen und wächst mit den späteren Stichtagen mit. Eine digitale EPR-Kennzeichnung (Art. 12 Abs. 9) kann ab dem 12.02.2027 hinzukommen, sofern ein Mitgliedstaat sie vorsieht. Das harmonisierte EU-Sortier-Piktogramm (Art. 12 Abs. 1) wird frühestens ab dem 12.08.2028 wirksam, abhängig von den Durchführungsrechtsakten. PakPruvo unterstützt den Einstieg 2026 und den QR-Kanal ab 2027. Welche Pflichten für Ihre Verpackungen konkret gelten, prüfen Sie als Hersteller.

Question 15

Ist die EU-Verpackungsverordnung in PakPruvo bereits vollständig umgesetzt?

Accepted Answer

Nein. Die PPWR verschärft sich stufenweise bis 2030. PakPruvo liefert Werkzeuge für die praktische Umsetzung: Konformitätserklärung (Art. 39), QR-Produktseiten, mehrsprachige Darstellung, versionierte Archivierung und Publish-Workflow, ausgerichtet auf August 2026. Ab Februar 2027 kommt der QR-Kanal für die digitale EPR-Kennzeichnung (Art. 12 Abs. 9) dazu. Ab August 2028 ergänzen wir Sortier-Piktogramme auf derselben Plattform, sobald die EU-Spezifikationen final sind. Welche Pflichten für Ihre Verpackungen gelten, bleibt Ihre Verantwortung als Hersteller.

Question 16

Was ändert sich ab 12. Februar 2027 bei der EPR-Kennzeichnung?

Accepted Answer

Art. 12 Abs. 9 PPWR betrifft Verpackungen, die unter ein System der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) fallen. Sieht ein Mitgliedstaat für solche Verpackungen eine Kennzeichnung vor, soll diese ab dem 12.02.2027 ausschließlich digital erfolgen, über einen QR-Code oder eine vergleichbar offene, standardisierte Technologie. PakPruvo stellt den QR-Kanal und die Produktseite bereit. Ob und wann eine solche Kennzeichnung in Ihrem Markt verlangt wird, richtet sich nach der nationalen Umsetzung im jeweiligen Mitgliedstaat.

Question 17

Ersetzt das EU-Sortier-Piktogramm die bisherigen Lizenz- und EPR-Symbole?

Accepted Answer

Nein, das sind unterschiedliche Dinge. Eine EPR-Kennzeichnung weist die Teilnahme an einem System der erweiterten Herstellerverantwortung aus; das harmonisierte EU-Sortier-Piktogramm zeigt die Materialzusammensetzung für die richtige Trennung. Eine digitale EPR-Kennzeichnung kann ab Feb. 2027 über den QR erfolgen, sofern ein Mitgliedstaat sie vorsieht; das Sortier-Piktogramm kommt frühestens ab Aug. 2028 physisch hinzu. Ein QR-Code kann ergänzende Informationen zu beidem tragen.

Question 18

Was sind Verpackungskomponenten?

Accepted Answer

Jedes Produkt kann mehrere Verpackungsteile haben, etwa Schachtel, Beutel und Etikett. Pro Komponente pflegen Sie Material, Recycling und EPR-relevante Angaben in der Workbench. Das ersetzt flache Kategorien und fließt in die Compliance-Prüfung, die Konformitätserklärung (eigener Abschnitt je Komponente) und die öffentliche Produktseite ein.

Question 19

Was muss erfüllt sein, bevor ein Produkt veröffentlicht wird?

Accepted Answer

Vor der Freigabe prüft PakPruvo die PPWR-Pflichtdaten. Fehlende Angaben blockieren die Veröffentlichung. Für jedes Produkt muss eine Konformitätserklärung vorliegen, generiert oder als PDF hochgeladen. Erst im Status «Veröffentlicht» ist die Produktseite nach dem QR-Scan öffentlich sichtbar. Entwürfe können Sie jederzeit in der Vorschau prüfen, bevor sie live gehen.

Question 20

Was bietet das Compliance-Cockpit?

Accepted Answer

Im Compliance-Cockpit im Admin-Bereich sehen Sie auf einen Blick KPIs (freigabefähige, blockierte und offene DoC-Aufgaben), Filter und PPWR-Phasen-Fortschritt — mit direkter Navigation zur Workbench. Mehrere freigabefähige Produkte veröffentlichen Sie von der Produktliste aus in einem Durchlauf per Bulk-Freigabe, inklusive Vorschau und automatischer DoC-Erzeugung.

Question 21

Gibt es einen 4-Augen-Freigabeprozess?

Accepted Answer

Optional pro Mandant: Produkte können eingereicht, geprüft, freigegeben oder abgelehnt werden, statt direkt veröffentlicht zu werden. Ohne aktivierte Prüfpflicht können berechtigte Nutzer direkt freigeben. Der Status ist in der Produktliste sichtbar.

Question 22

Was passiert, wenn sich Produktdaten ändern?

Accepted Answer

Sie pflegen die Änderung in PakPruvo, manuell, per CSV oder über die REST-API (ab Professional). Vor der Veröffentlichung prüft das System die Pflichtdaten; fehlende Angaben blockieren die Freigabe. Nach erneuter Freigabe zeigt derselbe QR-Code die aktualisierten Inhalte. Ein neuer QR-Code ist dafür nicht nötig, und es entstehen keine Zusatzkosten pro Aktualisierung.

Question 23

Muss ich den QR-Code neu drucken?

Accepted Answer

Nein. Jeder QR-Code führt auf eine dauerhafte Adresse — gedruckte Codes laufen nicht ab. Wenn sich Ihre Produktdaten ändern, pflegen Sie die Änderung in PakPruvo und veröffentlichen erneut; derselbe Code zeigt dann die aktualisierten Inhalte, ohne Neudruck und ohne Zusatzkosten. Künftige Funktionen für neue gesetzliche Anforderungen (z. B. EPR digital, Sortier-Piktogramme) können auf derselben Plattform ergänzt werden, sobald verfügbar — ohne Systemwechsel.

Question 24

Brauche ich neue Hardware oder Software an der Verpackungslinie?

Accepted Answer

Nein. PakPruvo liefert QR-Codes als PNG, SVG und EPS für Ihren bestehenden Etikett- oder Druckprozess. Sie binden die Dateien in Ihren üblichen Ablauf ein, ohne neue Hardware und ohne zusätzliche Software an der Linie.

Question 25

Ersetzt PakPruvo rechtliche Beratung?

Accepted Answer

Nein. PakPruvo unterstützt Sie bei der technischen Umsetzung: Datenerfassung, QR-Codes, mehrsprachige Produktseiten und Konformitätserklärungen. Für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Angaben (Material, Hersteller, Entsorgung usw.) bleiben Sie als Hersteller verantwortlich. Bei rechtlichen Fragen zur PPWR wenden Sie sich an Ihre Rechtsberatung.

Question 26

Wie verwalte ich API-Schlüssel?

Accepted Answer

Ab Professional und Premium erstellen Mandanten-Admins API-Schlüssel im Admin-Bereich für die REST-Integration, im Self-Service und ohne Support-Ticket. Die Anbindung erfolgt über die dokumentierte REST-API; vorgefertigte ERP-Konnektoren gibt es nicht.

Question 27

Was ist «Mein Konto»?

Accepted Answer

Jeder angemeldete Nutzer kann unter «Mein Konto» Anzeigename und Jobtitel pflegen sowie eine persönliche Unterschrift für die DoC-PDF-Erzeugung hochladen. Mandanten-Admins verwalten weitere Benutzer, Rollen und Passwort-Reset in der Benutzerverwaltung.

Question 28

Unterstützt PakPruvo Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Accepted Answer

Ja. Unter «Mein Konto» → Sicherheit richten Sie TOTP mit einer Authenticator-App ein (empfohlen) oder E-Mail-Codes. Beim Login folgt nach Passwort eine Challenge; Backup-Codes stehen bei TOTP zur Verfügung.

Question 29

Was ist mit Passwort-Stärke und Passwort vergessen?

Accepted Answer

Bei Registrierung und Passwort-Änderung zeigt PakPruvo Hinweise zur Passwort-Stärke (zxcvbn). «Passwort vergessen» auf der Anmeldeseite sendet einen Self-Service-Reset-Link per E-Mail; Mandanten-Admins können für andere Nutzer ebenfalls einen Reset auslösen.

Question 30

Wie sind die QR-Links aufgebaut?

Accepted Answer

Jeder QR-Code führt auf eine kurze, eindeutige Adresse — nicht auf fortlaufende Nummern wie «Produkt 1, 2, 3». PakPruvo vergibt je Produkt einen eigenen, nicht fortlaufenden Link aus Buchstaben und Ziffern. Es gibt kein öffentliches Produktverzeichnis und keine Suchfunktion. Die Seite ist nicht in einem öffentlichen Produktverzeichnis gelistet; Zugriff erfolgt typischerweise über den QR-Link. Nur freigegebene Produkte sind sichtbar. Der Link ist auf fortlaufende Nutzung bei Inhaltsupdates ausgelegt: derselbe Code zeigt nach einer Aktualisierung die jeweils veröffentlichte Version, ohne neuen QR-Code zu drucken.

Question 31

Werden beim Scan personenbezogene Daten gespeichert?

Accepted Answer

Auf den öffentlichen Produktseiten setzen wir kein Tracking und keine Analyse-Cookies ein und erstellen keine Nutzerprofile. Wenn Besucher die Sprache wechseln, setzen wir ein technisch notwendiges Sprach-Cookie, damit die gewählte Sprache beim nächsten Besuch erhalten bleibt. Technisch notwendige Verarbeitungen zur Auslieferung (z. B. in Server-Logs) erfolgen datensparsam; Details in der Datenschutzerklärung. Die öffentliche Seite zeigt ausschließlich die von Ihnen freigegebenen Produktinformationen.

Question 32

Wo finde ich AGB und AVV?

Accepted Answer

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und Datenschutzerklärung sind als eigene Legal-Seiten in allen UI-Sprachen verfügbar — im Footer und bei der Registrierung als Pflicht-Consents. Maßgeblich ist die deutsche Fassung.

Häufige Fragen

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