Häufige Fragen

PakPruvo ist eine PPWR-Software zur strukturierten Verwaltung von Verpackungsdaten, Verpackungskomponenten, Konformitätserklärungen und digitalen Produktinformationen.

Nach E-Mail-Bestätigung und Tarifwahl per Stripe-Checkout gelangen Sie in den Admin. Auf der Produktliste sehen Mandanten-Admins eine Setup-Checklist mit fünf Meilensteinen: Firmenprofil, Zielmärkte, Unterschrift für die DoC, erstes Produkt anlegen und erstmals veröffentlichen. Jeder Schritt zeigt fehlende Unterpunkte mit direkten Links. Die Checklist ist nicht blockierend und verschwindet nach dem ersten Publish oder wenn Sie sie ausblenden.

Nein. In jedem Tarif können Sie Produktdaten manuell im System erfassen, ohne ERP und ohne zusätzliche Software an der Linie. Ab Starter zusätzlich per CSV-Import. Ab Professional und Premium steht zusätzlich eine REST-API zur Anbindung Ihrer Unternehmenssoftware bereit. Es gibt keine vorgefertigten ERP-Konnektoren; die Anbindung erfolgt über die REST-API. Für maßgeschneiderte Integrationen oder On-Premise-Anforderungen nutzen Sie das Kontaktformular auf der Landing Page.

In allen Tarifen per E-Mail an support@pakpruvo.eu für Fragen zu Tarif, Einrichtung und Nutzung. Allgemeine Anfragen sowie Integrationsthemen auch über das Kontaktformular auf der Landing Page.

Weder noch. PakPruvo hat feste Monatspreise pro Tarif, unabhängig davon, wie viele Produkte oder QR-Codes Sie anlegen. Im Micro-Tarif sind bis zu 15 veröffentlichte Produkte enthalten; ab Starter unbegrenzt. Entwürfe zählen nicht gegen das Limit. Die auf der Website ausgewiesenen Preise sind Nettopreise. Beim Stripe-Checkout geben Sie Ihre USt-IdNr. und Rechnungsadresse an; die gesetzliche Umsatzsteuer wird dort automatisch berechnet (z. B. 19 % für deutsche Unternehmen, Reverse Charge für EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. in anderen EU-Mitgliedstaaten). Sie zahlen monatlich (monatlich kündbar) oder jährlich mit 20 % Rabatt. Aktualisierungen an bestehenden QR-Codes bleiben während der Vertragslaufzeit kostenfrei. Die monatliche Servicegebühr für QR-Link-Hosting nach Kündigung ist vom Haupttarif getrennt.

Micro eignet sich für sehr kleine Unternehmen mit bis zu 15 veröffentlichten Produkten und manueller Pflege. Starter passt für kleine Unternehmen mit einem EU-Vertriebsmarkt: manuelle Pflege oder CSV-Import, ein Nutzer, unbegrenzte veröffentlichte Produkte. Professional richtet sich an Unternehmen mit paneuropäischem Vertrieb, REST-API-Anbindung, bis zu 15 Nutzern und Audit-Bundle. Premium ist für große Portfolios mit zusätzlichen Exportländern außerhalb der EU, unbegrenzten Nutzern, bis zu 5 zusätzliche Mandanten und Custom Branding. In allen Tarifen: Konformitätserklärung und versionierte Archivierung. Jeden Tarif können Sie direkt über die Registrierung wählen.

Der Vertriebsmarkt legt fest, in welchen Regionen Ihre Produktseiten und Konformitätserklärungen verfügbar sind. Starter umfasst einen EU-Vertriebsmarkt, Professional alle EU-Vertriebsmärkte, dort jeweils in den Landessprachen. Premium ergänzt zusätzliche Exportländer außerhalb der EU; Inhalte dort auf Englisch pro Land (z. B. en-JP für Japan). Die Produktseite hinter dem QR-Code wählt die passende Sprache automatisch anhand der Browser-Einstellung (Land/Region) und lässt sich manuell umschalten.

Ja. PakPruvo ist auf Mitwachsen ausgelegt: vom Starter über Professional bis Premium auf derselben Plattform, ohne Systemwechsel. Sie erweitern Vertriebsmärkte, Nutzerzahlen und Funktionen nach Bedarf: REST-API ab Professional, zusätzliche Mandanten und Custom Branding in Premium. Ihre bestehenden Produkte und QR-Codes bleiben dabei erhalten.

Ja. Im Admin-Bereich «Abrechnung» öffnen Sie das Stripe-Kundenportal für Rechnungen, Zahlungsmethode und Kündigung. Bei fehlgeschlagener Zahlung ist der Admin-Zugang gesperrt, bis die Zahlung erfolgt; QR-Links bleiben 14 Tage erreichbar (siehe FAQ «Was passiert bei Zahlungsverzug?»). Tarifwechsel ist im Admin möglich; bei unvollständigem Checkout nach der Registrierung sehen Sie einen entsprechenden Hinweis.

Bei Kündigung endet Ihr Hauptvertrag zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode; bis dahin nutzen Sie PakPruvo im gebuchten Tarif wie gewohnt. Ab Wirksamwerden der Kündigung verlieren Sie den Zugang zur Bearbeitung. Sie wählen spätestens bis zum Wirksamwerden der Kündigung verbindlich eine von zwei Optionen: Sofortige Beendigung: alle Daten werden gelöscht, gedruckte QR-Codes führen nicht mehr auf Ihre Produktseiten. Oder QR-Link-Hosting: veröffentlichte Produktseiten und Konformitätserklärungen vom Zeitpunkt des Vertragsendes bleiben im Abrufmodus (read-only) erreichbar; monatliche Gebühr gemäß Preisseite, sobald veröffentlicht. Ohne Auswahl bis zum Vertragsende gilt Sofortige Beendigung. QR-Link-Hosting ist monatlich kündbar. Als verantwortliches Unternehmen sind Sie für gesetzliche Informations- und Aufbewahrungspflichten (z. B. PPWR) selbst verantwortlich. Details in den AGB.

Schlägt die Abbuchung fehl, ist der Admin-Zugang gesperrt; Sie können nichts mehr bearbeiten. Stripe informiert Sie und versucht die Zahlung erneut. Ihre veröffentlichten QR-Links bleiben während einer Kulanzfrist von 14 Kalendertagen weiter erreichbar. Zahlen Sie in dieser Zeit, wird der Zugang wieder freigeschaltet. Zahlen Sie nicht und endet der Hauptvertrag, wählen Sie wie bei einer Kündigung: Sofortige Beendigung oder QR-Link-Hosting, spätestens bis zum Vertragsende, sonst gilt Sofortige Beendigung. Bei Zahlungsverzug für QR-Link-Hosting werden die Links nach 14 Kalendertagen deaktiviert; ohne Reaktivierung innerhalb weiterer 14 Kalendertage werden die Daten gelöscht. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Stripe-Kundenportal unter «Abrechnung».

QR-Link-Hosting ist ein optionaler Dienst nach Ende Ihres Hauptvertrags. PakPruvo stellt die zum Zeitpunkt des Vertragsendes veröffentlichten Produktseiten weiterhin unter denselben URLs bereit, ohne Bearbeitung, ohne Admin-Zugang, ohne Support des Haupttarifs. Die monatliche Gebühr wird auf der Preisseite veröffentlicht, sobald festgelegt; bis dahin ist QR-Link-Hosting nicht buchbar. Endet QR-Link-Hosting oder scheitert die Zahlung dauerhaft, werden die Inhalte gelöscht und die Links deaktiviert.

Nein. PakPruvo hostet QR-Links während Ihres Vertrags im Rahmen des gewählten Tarifs. Nach Kündigung entscheiden Sie: Sofortige Beendigung oder kostenpflichtiges QR-Link-Hosting. Die gesetzliche Pflicht zur Informationsbereitstellung (z. B. 5–10 Jahre nach PPWR) obliegt Ihnen als verantwortlichem Unternehmen, unabhängig davon, ob Sie PakPruvo weiter nutzen. Planen Sie rechtzeitig Export (ab Professional: ZIP-Export) oder QR-Link-Hosting ein, bevor Sie QR-Codes drucken.

Ja. PakPruvo erstellt aus Ihren Angaben einen DoC-Entwurf je Verpackungstyp, oder Sie laden ein vorhandenes PDF hoch. Sie prüfen und geben Inhalt, Normen und Unterschrift frei. In jedem Tarif als mehrsprachiges, druckfertiges PDF in den Sprachen Ihrer Vertriebsmärkte. Alle ausgestellten Erklärungen werden versioniert archiviert, in jedem Tarif enthalten. Ab Professional zusätzlich ZIP-Export relevanter Produkt- und DoC-Unterlagen zur internen Vorbereitung oder Weitergabe nach eigener Prüfung.

Beides ist in jedem Tarif möglich. Der Generator erstellt aus Ihren Produktdaten einen DoC-Entwurf; Sie prüfen und geben Inhalt, Normen und Unterschrift frei. Das ist ideal, wenn Sie alles zentral in PakPruvo pflegen. Ein Upload eignet sich, wenn Sie bereits fertige PDFs haben oder die Erklärung extern erstellt wurde. In beiden Fällen bleibt die Erklärung versioniert archiviert und an Ihr Produkt gebunden.

PakPruvo verwaltet Entwürfe und ausgestellte Versionen mit Versionshistorie. Bei Verpackungsänderungen nach einer ausgestellten Erklärung weisen Workbench und Produktliste auf eine nötige Neuausstellung hin. Automatische Dokumentnummern (mit optionalem Präfix pro Produkt) und angewandte Normen werden vor der DoC-Generierung geprüft.

Während Ihres Vertrags archiviert PakPruvo Ihre Konformitätserklärungen versioniert; ausgestellte Versionen und die Versionshistorie bleiben erhalten. Der QR-Code bleibt bei Inhalts-Updates stabil. Nach Kündigung hängt die Verfügbarkeit von Ihrer Wahl ab: Sofortige Beendigung oder QR-Link-Hosting. Ab Professional können Sie alle relevanten Unterlagen zusätzlich als ZIP-Export zur internen Vorbereitung oder Weitergabe nach eigener Prüfung bereitstellen, empfohlen vor Kündigung.

Nein. PakPruvo verbindet Verpackungsdaten, Komponenten, Dokumentation, Versionierung, Konformitätserklärung und digitale Produktinformationen in einer PPWR-Software.

Seit diesem Tag gilt die PPWR unmittelbar in allen Mitgliedstaaten. Erzeuger müssen für neu in Verkehr gebrachte Verpackungen je Verpackungstyp eine EU-Konformitätserklärung (Art. 39) ausstellen, gestützt auf eine technische Dokumentation; sie bezieht sich auf die jeweils geltenden Anforderungen und wächst mit den späteren Stichtagen mit. Eine digitale EPR-Kennzeichnung (Art. 12 Abs. 9) kann ab dem 12.02.2027 hinzukommen, sofern ein Mitgliedstaat sie vorsieht. Das harmonisierte EU-Sortier-Piktogramm (Art. 12 Abs. 1) wird frühestens ab dem 12.08.2028 wirksam, abhängig von den Durchführungsrechtsakten. PakPruvo unterstützt die geltende DoC-Pflicht und den QR-Kanal ab 2027. Welche Pflichten für Ihre Verpackungen konkret gelten, prüfen Sie als Erzeuger.

Nein. Die PPWR verschärft sich stufenweise bis 2030. PakPruvo liefert Werkzeuge für die praktische Umsetzung: Konformitätserklärung (Art. 39), QR-Produktseiten, mehrsprachige Darstellung, versionierte Archivierung und Publish-Workflow, seit August 2026. Ab Februar 2027 kommt der QR-Kanal für die digitale EPR-Kennzeichnung (Art. 12 Abs. 9) dazu. Ab August 2028 ergänzen wir Sortier-Piktogramme auf derselben Plattform, sobald die EU-Spezifikationen final sind. Welche Pflichten für Ihre Verpackungen gelten, bleibt Ihre Verantwortung als Erzeuger.

Art. 12 Abs. 9 PPWR betrifft Verpackungen, die unter ein System der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) fallen. Sieht ein Mitgliedstaat für solche Verpackungen eine Kennzeichnung vor, soll diese ab dem 12.02.2027 ausschließlich digital erfolgen, über einen QR-Code oder eine vergleichbar offene, standardisierte Technologie. PakPruvo stellt den QR-Kanal und die Produktseite bereit. Ob und wann eine solche Kennzeichnung in Ihrem Markt verlangt wird, richtet sich nach der nationalen Umsetzung im jeweiligen Mitgliedstaat.

Nein, das sind unterschiedliche Dinge. Eine EPR-Kennzeichnung weist die Teilnahme an einem System der erweiterten Herstellerverantwortung aus; das harmonisierte EU-Sortier-Piktogramm zeigt die Materialzusammensetzung für die richtige Trennung. Eine digitale EPR-Kennzeichnung kann ab Feb. 2027 über den QR erfolgen, sofern ein Mitgliedstaat sie vorsieht; das Sortier-Piktogramm kommt frühestens ab Aug. 2028 physisch hinzu. Ein QR-Code kann ergänzende Informationen zu beidem tragen.

Jedes Produkt kann mehrere Verpackungsteile haben, etwa Schachtel, Beutel und Etikett. Pro Komponente erfassen Sie Materialzusammensetzung (Materialien und Gewichtsanteile), Gewicht in Gramm, Rezyklatanteil und bei Bedarf einen mehrschichtigen Verbundaufbau. Die Daten fließen in die Compliance-Prüfung, die Konformitätserklärung (eigener Abschnitt je Komponente) und die öffentliche Produktseite ein. Inhaltliche Prüfung und Freigabe bleiben beim verantwortlichen Erzeuger.

Ja. Einer Verpackungskomponente können mehrere Materialien und deren jeweilige Anteile zugeordnet werden.

Ja. Pro Verpackungskomponente können Sie das Gewicht in Gramm hinterlegen, einschließlich Tara-Gewicht. Das Gewicht ist optional in der Workbench und steht für Dokumentation, Konformitätserklärung und Produktseite bereit. Ob und wie Sie es für Ihre PPWR-Pflichten nutzen, prüfen Sie als Erzeuger.

Ja. In der Materialzusammensetzung je Komponente können Sie Rezyklatanteile in Prozent erfassen. PakPruvo speichert und zeigt die Angaben; die Bewertung, ob sie Ihren regulatorischen Anforderungen genügen, bleibt bei Ihnen. Keine Rechtsberatung.

Ja. Für Verbundverpackungen können Sie je Komponente einen geordneten mehrschichtigen Materialaufbau (Verbundaufbau) mit Schichtrollen und optionaler Schichtdicke erfassen. Die Schichten ergänzen die Materialanteile; sie ersetzen keine rechtliche Prüfung. Keine Rechtsberatung.

Vor der Freigabe prüft PakPruvo die PPWR-Pflichtdaten. Fehlende Angaben blockieren die Veröffentlichung. Für jedes Produkt muss eine Konformitätserklärung vorliegen, generiert oder als PDF hochgeladen. Erst im Status «Veröffentlicht» ist die Produktseite nach dem QR-Scan öffentlich sichtbar. Entwürfe können Sie jederzeit in der Vorschau prüfen, bevor sie live gehen.

Im Compliance-Cockpit im Admin-Bereich sehen Sie auf einen Blick KPIs (freigabefähige, blockierte und offene DoC-Aufgaben), Filter und PPWR-Phasen-Fortschritt, mit direkter Navigation zur Workbench. Mehrere freigabefähige Produkte veröffentlichen Sie von der Produktliste aus in einem Durchlauf per Bulk-Freigabe inklusive Vorschau. Konformitätserklärungen können Sie bei Bedarf separat in der Workbench erstellen und ausstellen.

Optional pro Mandant: Produkte können eingereicht, geprüft, freigegeben oder abgelehnt werden, statt direkt veröffentlicht zu werden. Ohne aktivierte Prüfpflicht können berechtigte Nutzer direkt freigeben. Der Status ist in der Produktliste sichtbar.

Sie pflegen die Änderung in PakPruvo, manuell, ab Starter per CSV oder ab Professional über die REST-API. Vor der Veröffentlichung prüft das System die Pflichtdaten; fehlende Angaben blockieren die Freigabe. Nach erneuter Freigabe zeigt derselbe QR-Code die aktualisierten Inhalte. Ein neuer QR-Code ist dafür nicht nötig, und es entstehen keine Zusatzkosten pro Aktualisierung.

Nein. Jeder QR-Code führt auf eine fest zugewiesene Adresse. Solange Ihr Vertrag aktiv ist oder Sie QR-Link-Hosting gebucht haben, bleibt diese URL gleich. Während des Vertrags aktualisieren Sie Inhalte nach Freigabe ohne Neudruck und ohne Zusatzkosten. Künftige Funktionen für neue gesetzliche Anforderungen (z. B. EPR digital, Sortier-Piktogramme) können auf derselben Plattform ergänzt werden, sobald verfügbar, ohne Systemwechsel.

Nein. PakPruvo liefert QR-Codes als PNG, SVG und EPS für Ihren bestehenden Etikett- oder Druckprozess. Sie binden die Dateien in Ihren üblichen Ablauf ein, ohne neue Hardware und ohne zusätzliche Software an der Linie.

Nein. PakPruvo unterstützt Sie bei der technischen Umsetzung: Datenerfassung, QR-Codes, mehrsprachige Produktseiten und Konformitätserklärungen. Für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Angaben (Material, Hersteller, Entsorgung usw.) bleiben Sie als verantwortliches Unternehmen verantwortlich. Bei rechtlichen Fragen zur PPWR wenden Sie sich an Ihre Rechtsberatung.

Ab Professional und Premium erstellen Mandanten-Admins API-Schlüssel im Admin-Bereich für die REST-Integration, im Self-Service und ohne Support-Ticket. Die Anbindung erfolgt über die dokumentierte REST-API; vorgefertigte ERP-Konnektoren gibt es nicht.

Jeder angemeldete Nutzer kann unter «Mein Konto» Anzeigename und Jobtitel pflegen sowie eine persönliche Unterschrift für die DoC-PDF-Erzeugung hochladen. Mandanten-Admins verwalten weitere Benutzer, Rollen und Passwort-Reset in der Benutzerverwaltung.

Ja. Unter «Mein Konto» → Sicherheit richten Sie TOTP mit einer Authenticator-App ein (empfohlen) oder E-Mail-Codes. Beim Login folgt nach Passwort eine Challenge; Backup-Codes stehen bei TOTP zur Verfügung.

Bei Registrierung und Passwort-Änderung zeigt PakPruvo Hinweise zur Passwort-Stärke (zxcvbn). «Passwort vergessen» auf der Anmeldeseite sendet einen Self-Service-Reset-Link per E-Mail; Mandanten-Admins können für andere Nutzer ebenfalls einen Reset auslösen.

Jeder QR-Code führt auf eine kurze, eindeutige Adresse, nicht auf fortlaufende Nummern wie «Produkt 1, 2, 3». PakPruvo vergibt je Produkt einen eigenen, nicht fortlaufenden Link aus Buchstaben und Ziffern. Es gibt kein öffentliches Produktverzeichnis und keine Suchfunktion. Die Seite ist nicht in einem öffentlichen Produktverzeichnis gelistet; Zugriff erfolgt typischerweise über den QR-Link. Nur freigegebene Produkte sind sichtbar. Solange Ihr Vertrag aktiv ist oder Sie QR-Link-Hosting gebucht haben, bleibt die URL gleich: derselbe Code zeigt nach einer Aktualisierung die jeweils veröffentlichte Version, ohne neuen QR-Code zu drucken. Nach Vertragsende gelten die Regelungen zur Sofortigen Beendigung bzw. zum QR-Link-Hosting (siehe FAQ «Was passiert bei Kündigung?»).

Auf den öffentlichen Produktseiten setzen wir kein Tracking und keine Analyse-Cookies ein und erstellen keine Nutzerprofile. Die Sprachauswahl erfolgt über die Browser-Einstellung oder einen URL-Parameter, ohne Speicherung in Cookies. Technisch notwendige Verarbeitungen zur Auslieferung (z. B. in Server-Logdateien) erfolgen datensparsam; Details in der Datenschutzerklärung. Die öffentliche Seite zeigt ausschließlich die von Ihnen freigegebenen Produktinformationen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und Datenschutzerklärung sind als eigene Legal-Seiten in allen UI-Sprachen verfügbar, im Footer und bei der Registrierung als Pflicht-Consents. Maßgeblich ist die deutsche Fassung.